欧织
2019-06-17 01:10:11

Wag!,即所谓的Uber应用程序,据称在狗狗在Wag狗步行者的照料下死亡后,试图购买一对夫妇的沉默。 该公司此后发表道歉声称他们“对发生的事情深感悲痛”。

德克萨斯州休斯顿的萨拉和尼克摩尔在他们的狗死前是该应用程序的半活跃用户。 2018年8月,这对夫妇在一个为期10天的假期中雇了一个助行器留在家里照顾他们的狗 。 尼克告诉哥伦比亚广播公司新闻说:“那个步行者爱上了温妮和温妮爱上了她。”

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Winnie @mooreofwinnie在Instagram上/ Nick Moore

12月10日,摩尔人在最后一分钟不得不在Wag上雇用一名助行器,所以他们使用了第一台可用的助行器。 Sara从一开始就对助行器持怀疑态度 - 她的个人资料中的名字与她的描述中的名字不符,当Sara要求她的名字时,她没有回应。 当她没有收到步行结束的标准确认时,Sara的担忧升级了。 通过电话,步行者向Sara确认Winnie是安全的,但不久之后,Sara接到了Wag代表的电话,说不然 - Winnie被一辆汽车击中并且无法生存。

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摩尔人立即赶回家。 “当我们走进去看到温妮的空箱子时,我开始无法控制地哭泣,”尼克说。 他们得知温妮在附近的宠物医院,但他们仍然不知道是谁把她带到那里或者怎么样。 “我们去医院说再见。这是我们不得不做的最艰难的事情。我们第二天下班,基本上躺在床上哭了,”尼克说。

该代表告诉Moores,Wag将支付任何费用 - 例如火化和制作粘土爪印 - 并开展调查。 但是,他们从未收到任何答案。 “我们向Wag询问发生了什么事情的细节,我们得到的所有信息都是相互矛盾的信息,或者他们只是说他们没有太多信息可以提供给我们,”尼克说。

有一点很清楚 - Wag不希望任何人知道Winnie发生了什么。 他们向摩尔发出了和解协议以及保密协议。 “我们寄给他们收据,他们给我们发了'Wag Trust and Safety Guarantee',说如果我们想要获得我们为Winnie的火化和爪印付的188美元,我们就必须签署协议,说我们不会说什么 - 关于这一事件的口头或书面形式,“尼克说。 “我们感到不尊重,并且恭敬地拒绝签字。”

朋友,首先我想说Sara和我花了很多时间思考我们是否想分享......

于发表

摩尔人没有再次听到Wag的消息,直到他们关于这一事件的社交媒体帖子在事实发生后一个月左右在 开来。 该公司再次通过电子邮件提供自动付款。 “我们回答说,从来没有关于钱,我们的不满是由于他们缺乏同情心,并且再次受到尊重,”尼克说。 但是,他们收到了另一封关于赔偿的电子邮件。

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@mooreofwinnie在Instagram上/ Nick Moore

这不是Wag第一次遇到麻烦。 就在几个星期前, 显示一名Wag步行者多次撞击,似乎在加利福尼亚州丹维尔踢了一只名叫Ollie的狗。 2017年6月, 报道了一名Wag的步行者让自己在狗主人的家中舒服,在沙发上打盹并检查冰箱里的食物。 自Wag于2014年成立以来,该公司已筹集超过的投资,但经常面临用户的批评。

“我们在这个困难时期向摩尔人表示同情,”一位Wag发言人在一份声明中告诉CBS新闻。

“我们是一个狗爱好者和宠物父母的公司,我们对Winnie发生的事情深感悲痛。涉及Winnie的肇事逃逸事故是一次不寻常的事故,我们在调查什么时为Moores提供了最新信息。我们正在解决对我们的回应程序的担忧,并且我们正在改变我们支付索赔的政策,以反映对每种情况更高的敏感度。我们非常关心在我们的平台上行走的狗的健康和安全。我们使用强大的审查流程,包括申请和验证流程,第三方背景调查,以及涵盖每个申请人必须通过以获得批准在我们的平台上工作的狗安全和处理知识的在线测试。

此外,Wag的首席执行官Hilary Schneider在公司网站上的向Wag社区发表了讲话。

摩尔人都强调他们通过Wag遇到了很棒的人,但他说:“我们永远不会允许陌生人再次照顾我们的狗。” 在未来,他们计划使用合格的本地服务与全职步行者。

“我们完全认识到,我们信任一个对我们来说世界上最重要的陌生人,”尼克说。 “我们必须永远忍受这一点。我们也知道,Wag为生活方式繁忙的狗主提供了一种拯救生命的服务。我们希望分享我们的经验,以便人们可以做出最明智的决定。”