史迟聋
2019-05-25 10:13:03

F ORT LAUDERDALE,佛罗里达州(美联社) - 儿童福利官员已经彻底改变了州滥用热线。

儿童和家庭部热线每年接到40多万个电话,但过去30年来,工作人员一直依赖过时的程序和过时的技术。 秘书大卫威尔金斯说运营商更关注速度而不是准确性。

调查导致Nubia Barahona死亡的问题的专家组本周提出了一些建议,要求对系统进行大修。 上个月推出了新的呼叫中心。

新技术和程序将帮助操作员在家访之前向调查人员提供有关涉嫌虐待和家庭背景的更新信息。

Wilkins表示,新系统将允许DCF更快地响应案例,并且具有更高的准确性。